BTS SIO
BTS – Service Informatiques aux organisations
RNCP 40792
Certificateur : MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
Date d’enregistrement : 13/06/2025
Objectif de la formation
La personne titulaire du BTS Services informatiques aux organisations est un professionnel de l’informatique capable de participer à la production et fourniture de services informatiques d’une organisation, soit en tant que collaboratrice interne, soit en tant qu’intervenante d’une entreprise de services du numérique, d’un éditeur de logiciels ou d’une société de conseil en technologies. Au cœur des enjeux actuels — informatique en nuage (cloud), sécurité, intelligence artificielle, big data, internet des objets, mobilité et réseaux sociaux — elle contribue à la performance, l’efficience et la création de valeur ajoutée pour les organisations.
Grâce à sa polyvalence, sa rigueur technique et sa capacité à analyser les besoins d’adaptation des systèmes d’information, elle participe à la mise à disposition de solutions techniques en tenant compte des risques opérationnels, des exigences de qualité, de productivité et de conformité aux normes. Elle organise ses activités au sein d’une équipe, d’un service ou d’une direction des systèmes d’information (DSI), en s’inscrivant dans une démarche écoresponsable visant à réduire l’impact de l’informatique sur l’environnement.
Dans un contexte de forte mutation technologique, d’évolution rapide de l’environnement professionnel et de durcissement des règles juridiques (telles que le règlement européen sur la protection des données), le titulaire du BTS SIO joue un rôle essentiel pour garantir la pérennité, la sécurité, la conformité réglementaire et la fiabilité du système d’information face aux comportements hostiles ou inconscients.
À l’issue de ce diplôme, qui débouche sur deux domaines métiers distincts selon l’option choisie, vous serez capable de :
Compétences et options de spécialité
-
Solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux (Option SISR) : concevoir, installer, connecter et maintenir en condition opérationnelle les infrastructures logicielles et matérielles nécessaires au support du système d’information.
-
Solutions logicielles et applications métiers (Option SLAM) : créer, adapter, coder et intégrer des solutions applicatives et des logiciels pour automatiser et accompagner de manière optimale les processus métiers des organisations.
-
Piloter les services informatiques et gérer la relation client : assurer des activités de support technique, respecter les engagements des contrats de services (conditions, qualité, coût) et intégrer les règles contractuelles et économiques propres au secteur du numérique.
-
Garantir la sécurité et la conformité : mettre en œuvre des choix technologiques pertinents assurant une protection optimale des données à chaque instant, dans le respect de la déontologie, des normes de sécurité et des réglementations juridiques en vigueur.
Méthodes et Pédagogie
Une accessibilité inclusive
Personnes à mobilité réduite:
Pour les personnes à mobilité réduite ou en situation de handicap nous prenons des dispositions personnalisées pour répondre aux besoins de l’apprenant afin qu’il puisse être formé dans des conditions optimales.
Lors de l’entretien préalable à votre formation, notre équipe examinera attentivement votre situation pour vous permettre d’être formé dans votre situation particulière. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un formateur est détaché spécialement.
Personnes en situation de handicap :
Contactez-nous pour plus d’informations.
UNE MÉTHODE COMPLÈTE
- Alternance d’exposés, études de cas, échanges, coaching…
- Une documentation est remise à chaque stagiaire.
- Les stagiaires auront accès à l’ensemble de leurs cours et au suivi de leur évolution sur la plateforme pédagogique.
- Des évaluations seront réalisées à plusieurs étapes de la formation.
- Des fiches de séances individuelles seront réalisées pour une formation personnalisée par stagiaire.
- Des formateurs qualifiés et/ou expérimentés conformément aux dispositions académiques interviendront tout au long de la formation.
- Ils interviendront en salle, sur leur poste de travail, et aussi en visio-conférence avec l’application « TEAMS ».
Nos tarifs
Nos tarifs varient en fonction de la technicité de l’accompagnement demandée.
Merci de nous contacter pour avoir un devis personnalisé.
Délais d'inscription et d'accès à la formation
L’inscription à une formation est possible jusqu’à 2 semaines avant le debut de la session.
Toute l’année en continu.
Durée, Modalité et Prérequis
Durée minimum :
1605 H
Modalité de la formation :
Présentiel, face à face pédagogique formateurs et distanciel.
Prérequis :
Niveau BAC / Personne motivée pour développer des compétences polyvalentes en support informatique, administration des infrastructures, cybersécurité et conception de solutions applicatives au service des organisations.
Aperçu
- Taux d’achèvement : 100 %
- Nombre de stagiaires : 07
- Taux d’obtention : Données à venir
Le candidat peut valider un ou plusieurs blocs de compétences.
En savoir plus sur les données chiffrées
Contenu de la formation :
Bloc 1 : Support et mise à disposition de services informatiques
-
Gérer et inventorier les ressources numériques.
-
Appliquer normes, standards et règles d’usage.
-
Assurer continuité de service et sauvegardes.
-
Gérer habilitations et accès.
-
Traiter incidents, demandes et assistance.
-
Gérer services réseau, système et applicatifs.
-
Développer la présence en ligne et le référencement.
-
Contribuer à l’évolution d’un site Web.
-
Travailler en mode projet (analyse, planification, suivi).
-
Déployer un service et accompagner les utilisateurs.
Bloc 2 : Administration des systèmes et des réseaux (Option A, « Solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux »)
Comptécences visées :
-
Analyser un besoin et son contexte juridique.
-
Concevoir et spécifier une solution d’infrastructure réseau.
-
Évaluer l’impact d’une évolution sur le SI.
-
Choisir les composants garantissant qualité et disponibilité.
-
Maquetter, prototyper et préparer les tests de validation.
-
Installer, configurer et déployer une infrastructure réseau.
-
Assurer continuité, qualité de service et documentation.
-
Tester l’intégration et l’acceptation de la solution.
-
Administrer, superviser, dépanner et automatiser l’infrastructure.
-
Maintenir, évaluer et améliorer la qualité du service.
Bloc 3 : Conception et développement d’applications (Option B, « Solutions logicielles et applications métiers »)
Compétences visées :
-
Analyser un besoin applicatif et son contexte juridique.
-
Concevoir l’architecture et modéliser une solution applicative.
-
Développer, adapter et intégrer des composants logiciels.
-
Exploiter un framework et les technologies Web pour les échanges entre applications.
-
Gérer l’accès aux données et développer dans un SGBD.
-
Concevoir, adapter, administrer et déployer une base de données.
-
Intégrer en continu, tester et valider les versions applicatives.
-
Rédiger et mettre à jour la documentation technique et utilisateur.
-
Assurer la maintenance corrective et évolutive d’une application.
Bloc 4 : Cybersécurité des services informatiques (Option A, « Solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux » )
Compétences visées :
-
Recenser les traitements et protéger les données personnelles.
-
Identifier les risques liés aux données et appliquer la réglementation (RGPD).
-
Sensibiliser les utilisateurs et préserver l’identité numérique de l’organisation.
-
Sécuriser équipements, usages, accès et privilèges.
-
Déployer des moyens de preuve électronique et vérifier l’efficacité des protections.
-
Garantir disponibilité, intégrité et confidentialité face aux cyberattaques.
-
Identifier menaces, analyser incidents et mettre en œuvre contre‑mesures.
-
Respecter les obligations légales d’archivage et organiser les preuves numériques.
-
Intégrer la sécurité dans les projets et vérifier la conformité aux normes.
-
Assurer la cybersécurité d’une infrastructure, prévenir et détecter les attaques.
Bloc 5 : Cybersécurité des services informatiques (Option B, « Solutions logicielles et applications métiers »)
Compétences visées :
- Protéger les données à caractère personnel
- Recenser les traitements sur les données à caractère personnel au sein de l’organisation
- Identifier les risques liés à la collecte, au traitement, au stockage et à la diffusion des données à caractère personnel
- Appliquer la réglementation en matière de collecte, de traitement et de conservation des données à caractère personnel
- Sensibiliser les utilisateurs à la protection des données à caractère personnel
- Préserver l’identité numérique de l’organisation
- Protéger l’identité numérique d’une organisation
- Déployer les moyens appropriés de preuve électronique
- Sécuriser les équipements et les usages des utilisateurs
- Informer les utilisateurs sur les risques associés à l’utilisation d’une ressource numérique et promouvoir les bons usages à adopter
- Identifier les menaces et mettre en oeuvre les défenses appropriées
- Gérer les accès et les privilèges appropriés
- Vérifier l’efficacité de la protection
- Garantir la disponibilité, l’intégrité et la confidentialité des services informatiques et des données de l’organisation face à des cyberattaques
- Caractériser les risques liés à l’utilisation malveillante d’un service informatique
- Recenser les conséquences d’une perte de disponibilité, d’intégrité ou de confidentialité
- Identifier les obligations légales qui s’imposent en matière d’archivage et de protection des données de l’organisation
- Organiser la collecte et la conservation des preuves numériques
- Appliquer les procédures garantissant le respect des obligations légales
- Assurer la cybersécurité d’une solution applicative et de son développement
- Participer à la vérification des éléments contribuant à la qualité d’un développement informatique
- Prendre en compte la sécurité dans un projet de développement d’une solution applicative
- Mettre en oeuvre et vérifier la conformité d’une solution applicative et de son développement à un référentiel, une norme ou un standard de sécurité
- Prévenir les attaques
- Analyser les connexions (logs)
- Analyser des incidents de sécurité, proposer et mettre en oeuvre des contre-mesures
Évaluation
Exercices techniques et divers QCM.
Mise en oeuvre des modalités d’évaluation :
Les capacités professionnelles sont évaluées à l’aide des critères avec niveau d’exigence et selon les conditions de réalisation définies dans le référentiel de certification du diplôme en cours de formation.
A) L’acquisition de chacune des capacités professionnelles est validée par une commission d’évaluation sur la base :
– des différentes évaluations,
– de l’avis de l’entreprise,
– de l’entretien avec le candidat
Le terme générique « candidat » est utilisé pour désigner un candidat ou une candidate.
B) Définition des différentes modalités d’évaluation
a) Évaluation en situation professionnelle réelle :
L’évaluation des capacités professionnelles s’effectue dans le cadre d’activités professionnelles réelles.
Cette évaluation s’appuie sur :
– une observation en situation de travail,
– des questionnements avec apport d’éléments de preuve par le candidat.
b) Présentation des projets ou activités réalisés en milieu professionnel :
Le candidat transmet un rapport au centre d’examen de l’ACADÉMIE territoriale, dans les délais et conditions préalablement fixés, afin de montrer que les capacités professionnelles à évaluer selon cette modalité ont bien été mises en oeuvre en entreprise à l’occasion d’un ou plusieurs projets ou activités.
La présentation de ces projets ou activités devant une commission d’évaluation permettra au candidat de démontrer que les exigences du référentiel de certification sont satisfaites.
c) Évaluation à partir d’une situation professionnelle reconstituée :
L’évaluation des capacités professionnelles s’effectue dans des conditions représentatives d’une situation réelle d’entreprise
– par observation avec questionnements ou,
– avec une restitution écrite et/ou orale par le candidat.
d)Avis de l’entreprise :
L’entreprise (tuteur, responsable hiérarchique ou fonctionnel…) donne un avis en regard duréférentiel de certification (capacités professionnelles et/ou critères) sur les éléments mis enoeuvre par le candidat lors de la réalisation de projets ou activités professionnels.
Validation
Attestation de stage, Présentation aux examens auprès des organismes de validation. Pour que le candidat soit déclaré admissible par le jury de délibération l’ensemble des capacités professionnelles décrites dans le référentiel de diplômes ACADÉMIQUES (les blocs à valider) doit être acquis.
Le candidat peut passer un ou plusieurs blocs de compétences.
Présentation pour la validation des capacités professionnelles, le candidat s’inscrit en candidat libre.
Nous nous soumettrons aux modalités de passage d’examen du ministère de l’Éducation nationale de l’ACADÉMIE territoriale du candidat, inscription en candidat libre et/ou VAE.
PARCOURS ETUDIANT
Débouchés, Passerelles et suite de parcours
Des débouchés concrets
Exemples de métiers :
- Technicien(ne) support informatique
- Technicien(ne) systèmes et réseaux
- Administrateur réseaux junior
- Développeur d’applications
- Développeur web
- Analyste programmeur
- Technicien cybersécurité junior
- Gestionnaire de parc informatique
- Administrateur de bases de données junior.
Passerelles vers d’autres formations certifiantes
- Réorientation vers un BTS du secteur numérique (CIEL, Cybersécurité, etc.)
- Validation d’acquis pour intégrer certaines formations de niveau Bac+3
- Passerelle vers des formations en développement ou cybersécurité
- Intégration possible dans des écoles spécialisées du numérique
- Mobilité vers des certifications professionnelles reconnues
- Passerelles vers l’alternance en Bac+3
- Évolution vers des formations spécialisées en sécurité informatique
- Accès à des titres professionnels du numérique
- Reconnaissance de crédits ECTS pour certaines formations européennes.
Poursuite d'études
Cette certification donne accès à des possibilités de poursuite d’études, telles que :
- Formations spécialisées en cybersécurité, cloud ou data.
- Master Informatique (après une licence)
- Licence professionnelle Réseaux et Télécommunications
- Bachelor Développement Web ou Réseaux
- École d’ingénieurs (admission sur dossier ou concours)
- BUT Informatique (admission parallèle selon les établissements)
- Licence Informatique à l’université
- Bachelor Informatique
- Licence professionnelle Informatique